PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO POR LA WEB?
Aceptamos todas las tarjetas, sean de débito o crédito con la plataforma de pago CULQI para que puedas realizar tus compras de forma segura.
- ¿ES SEGURO COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE?
¡Por supuesto! Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet (SSL), nuestro sistema de pago es totalmente seguro. No te preocupes que nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.
3.- ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
El pedido puede ser entregado el mismo día de la compra o de un día para otro. Para mayor información consultar al Whatsapp 965 435 823.
4.- ¿CUÁNTO DEMORA Y CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Nosotros mismo realizamos los envíos, el precio del envío varía según distrito.
LIMA METROPOLITANA Y CALLAO
Los días de envío a domicilio son de Lunes a Sábados en los rangos de
9am – 1pm
1pm – 5pm
5pm – 8pm
5.- ¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez hagas la compra en nuestro sitio web, te llegará un correo de confirmación, al email que has indicado al hacer la compra, con los datos del pedido realizado.
6.- ¿PUEDO CAMBIAR MIS DATOS DE ENVÍO UNA VEZ QUE HE PAGADO EL PEDIDO?
Si el pedido aún está siendo procesado por nosotros generalmente podemos gestionar esta incidencia, pero el costo de envío varía según distrito.
7.- ¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO?
Si excepcionalmente te llega un producto roto o defectuoso, escríbenos inmediatamente comunicate al 965 435 823 enviándonos unas fotos del producto. Se pierde la garantía por el uso negligente o violento del producto o los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.
8.- ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
Puedes contactar con nosotros por teléfono si nos llamas al 965 435 823. Nuestro horario de atención al público es de lunes a sabados de 08:00am a 10:00pm.
